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CRM 即客户关系管理，是指企业用 CRM 技术来管理与客户之间的关系。在这个数字化时代，CRM 系统已经成为企业管理的重要工具，它可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度，进而提升企业的竞争力。以下是国内十大免费 CRM 软件排名和国外十大免费 CRM 软件排名，希望能选择合适的 CRM 软件提供帮助。

国内十大免费 CRM 软件排名：

1. 销售易：销售易是一款以移动办公和中小微企业用户为主的 CRM 系统，其功能包括销售管理、客户管理、商机管理、合同管理等。销售易的特点是操作简单，易于上手，适合中小企业使用。

2. 纷享销客：纷享销客是一款移动化办公平台，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理等整体解决方案，帮助企业以更低成本、更高效率的方式来连接客户，经营客户。

3. 悟空 CRM：悟空 CRM 是一款开源的 CRM 系统，其功能包括销售管理、客户管理、项目管理等。悟空 CRM 的特点是定制强，可以根据企业的需求进行定制开发。

4. 简道云：简道云是一款零代码数据管理和协作平台，能够助力企业快速搭建个化应用，随需而配。其功能包括客户管理、销售管理、订单管理等。

5. 智齿科技：智齿科技是一款智能客服系统，其功能包括在线客服、呼叫中心、工单系统等。智齿科技的特点是智能化程度高，可以提高客户服务效率。

6. 销售帮帮：销售帮帮是一款移动销售管理工具，其功能包括销售管理、客户管理、数据分析等。销售帮帮的特点是数据精准，能够帮助销售团队提高销售业绩。

7. HubSpot：HubSpot 是一款免费的 CRM 系统，其功能包括客户管理、销售管理、营销自动化等。HubSpot 的特点是一体化程度高，可以帮助企业实现营销、销售、服务的一体化管理。

8. Zoho CRM：Zoho CRM 是一款功能强大的 CRM 系统，其功能包括销售管理、客户管理、项目管理等。Zoho CRM 的特点是价比高，适合中小企业使用。

9. 明道云：明道云是一款零代码应用搭建平台，帮助企业快速搭建个化应用，随需而配。其功能包括客户管理、销售管理、订单管理等。

10. 外勤 365：外勤 365 是一款移动销售管理工具，其功能包括销售管理、客户管理、数据分析等。外勤 365 的特点是实时强，可以实时了解销售团队的工作情况。

国外十大免费 CRM 软件排名：

1. Salesforce：Salesforce 是一款全球领先的 CRM 软件，其功能包括销售管理、客户管理、营销自动化等。Salesforce 的特点是定制强，可以根据企业的需求进行定制开发。

2. HubSpot：HubSpot 是一款免费的 CRM 系统，其功能包括客户管理、销售管理、营销自动化等。HubSpot 的特点是一体化程度高，可以帮助企业实现营销、销售、服务的一体化管理。

3. Zendesk：Zendesk 是一款客户服务管理软件，其功能包括客户服务、工单管理、知识库管理等。Zendesk 的特点是易于使用，可以提高客户服务效率。

4. Freshsales：Freshsales 是一款销售管理软件，其功能包括销售管理、客户管理、销售自动化等。Freshsales 的特点是操作简单，易于上手，适合中小企业使用。

5. Insightly：Insightly 是一款客户关系管理软件，其功能包括客户管理、销售管理、项目管理等。Insightly 的特点是定制强，可以根据企业的需求进行定制开发。

6. Base CRM：Base CRM 是一款免费的 CRM 系统，其功能包括客户管理、销售管理、销售自动化等。Base CRM 的特点是操作简单，易于上手，适合中小企业使用。

7. Nimble：Nimble 是一款客户关系管理软件，其功能包括客户管理、销售管理、销售自动化等。Nimble 的特点是界面友好，易于使用，可以提高销售团队的工作效率。

8. Pipedrive：Pipedrive 是一款销售管理软件，其功能包括销售管理、客户管理、销售自动化等。Pipedrive 的特点是操作简单，易于上手，适合中小企业使用。

9. Batchbook：Batchbook 是一款客户关系管理软件，其功能包括客户管理、销售管理、销售自动化等。Batchbook 的特点是定制强，可以根据企业的需求进行定制开发。

10. Capsule：Capsule 是一款客户关系管理软件，其功能包括客户管理、销售管理、销售自动化等。Capsule 的特点是界面友好，易于使用，可以提高销售团队的工作效率。

以上是国内十大免费 CRM 软件排名和国外十大免费 CRM 软件排名，希望能选择合适的 CRM 软件提供帮助。在选择 CRM 软件时，你需要根据企业的需求、预算、使用场景等因素进行综合考虑，选择一款适合自己的 CRM 软件。