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CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用 CRM 技术来管理与客户之间的关系。在这个数字化时代，CRM 软件已经成为企业管理客户关系的重要工具。对于中小企业或个人创业者来说，选择一款免费的 CRM 软件是非常重要的，因为它可以帮助他们更好地管理客户关系，提高工作效率，降低成本。下面是国内十大免费 CRM 软件推荐：

1. 简道云 CRM

简道云 CRM 是一款零代码的轻量级 CRM 系统，能够满足企业销售管理、客户管理、项目管理、流程管理等需求。它提供了丰富的表单、报表和自动化流程，帮助企业快速搭建个化的业务管理系统。简道云 CRM 还支持与其他系统进行集成，如钉钉、企业微信、飞书等，方便企业进行数据互通和业务协同。

2. 销售易 CRM

销售易 CRM 是一款以销售管理为核心的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售预测等功能。它的界面简洁易用，操作方便，适合中小企业和销售团队使用。销售易 CRM 还支持移动端使用，方便销售人员随时随地进行客户管理和业务跟进。

3. 纷享销客 CRM

纷享销客 CRM 是一款移动化的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是支持移动端使用，能够帮助销售人员随时随地进行客户管理和业务跟进。纷享销客 CRM 还提供了丰富的报表和数据分析功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

4. 悟空 CRM

悟空 CRM 是一款开源的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是开源免费，功能强大，适合中小企业和开发团队使用。悟空 CRM 还提供了丰富的插件和扩展功能，方便企业进行个化定制和二次开发。

5. 爱客 CRM

爱客 CRM 是一款专注于中小企业的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是操作简单，界面友好，适合中小企业和销售团队使用。爱客 CRM 还提供了丰富的销售数据分析和报表功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

6. 销售帮帮 CRM

销售帮帮 CRM 是一款专注于销售管理的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是支持移动端使用，能够帮助销售人员随时随地进行客户管理和业务跟进。销售帮帮 CRM 还提供了丰富的销售数据分析和报表功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

7. 客易云 CRM

客易云 CRM 是一款基于大数据和人工智能技术的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是能够帮助企业进行客户画像和精准营销，提高销售效率和业绩。客易云 CRM 还提供了丰富的数据分析和报表功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

8. 小黄豆 CRM

小黄豆 CRM 是一款免费的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是操作简单，界面友好，适合中小企业和销售团队使用。小黄豆 CRM 还提供了丰富的销售数据分析和报表功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

9. 八百客 CRM

八百客 CRM 是一款按需定制的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是能够根据企业的需求进行个化定制和二次开发，满足企业不同的业务需求。八百客 CRM 还提供了丰富的数据分析和报表功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

10. 智邦国际 CRM

智邦国际 CRM 是一款一体化的 CRM 系统，提供了客户管理、销售管理、库存管理、生产管理、财务管理等功能。它的特点是能够帮助企业实现一体化管理，提高工作效率和管理水平。智邦国际 CRM 还提供了丰富的报表和数据分析功能，帮助企业管理层进行数据分析和决策。

以上是国内十大免费 CRM 软件推荐，这些 CRM 软件都具有各自的特点和优势，能够满足不同企业和个人的需求。在选择 CRM 软件时，企业和个人应该根据自己的需求和预算进行选择，同时还需要考虑 CRM 软件的功能、易用、稳定、安全等因素。

海外也有很多优秀的免费 CRM 软件，以下是一些推荐：

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一款免费的 CRM 软件，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是能够帮助企业进行客户画像和精准营销，提高销售效率和业绩。HubSpot CRM 还提供了丰富的营销自动化和销售自动化功能，帮助企业提高营销和销售效率。

2. Zoho CRM

Zoho CRM 是一款功能强大的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是支持移动端使用，能够帮助销售人员随时随地进行客户管理和业务跟进。Zoho CRM 还提供了丰富的报表和数据分析功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

3. Salesforce CRM

Salesforce CRM 是一款全球领先的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是功能强大，稳定高，安全好。Salesforce CRM 还提供了丰富的开发工具和 API，方便企业进行个化定制和二次开发。

4. Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM 是一款功能强大的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是与 Microsoft Office 集成，能够方便地与其他 Microsoft 产品进行集成和协同工作。Microsoft Dynamics 365 CRM 还提供了丰富的报表和数据分析功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

5. Nutshell CRM

Nutshell CRM 是一款简单易用的 CRM 系统，提供了客户管理、销售流程管理、销售机会管理、销售目标管理等功能。它的特点是操作简单，界面友好，适合中小企业和销售团队使用。Nutshell CRM 还提供了丰富的销售数据分析和报表功能，帮助企业管理层进行销售数据分析和决策。

以上是一些海外优秀的免费 CRM 软件，这些 CRM 软件都具有各自的特点和优势，能够满足不同企业和个人的需求。在选择 CRM 软件时，企业和个人应该根据自己的需求和预算进行选择，同时还需要考虑 CRM 软件的功能、易用、稳定、安全等因素。