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CRM 即客户关系管理，是指企业用 CRM 技术来管理与客户之间的关系。在这个数字化时代，CRM 软件已经成为企业管理客户关系的重要工具。它可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的竞争力。以下是国内外十大免费 CRM 软件推荐：

1. HubSpot CRM：HubSpot CRM 是一款免费的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。HubSpot CRM 还提供了免费的网站建设、博客、表单制作等工具，帮助企业更好地进行营销和销售。

2. Zoho CRM：Zoho CRM 是一款功能强大的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等功能。Zoho CRM 还提供了免费的在线表单制作、日程安排、任务管理等工具，帮助企业更好地进行客户关系管理。

3. Salesforce CRM：Salesforce CRM 是一款全球领先的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等功能。Salesforce CRM 还提供了强大的定制化功能，帮助企业更好地满足个化需求。

4. Nimble CRM：Nimble CRM 是一款简洁易用的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Nimble CRM 还提供了免费的移动应用，帮助企业更好地进行移动办公。

5. Freshsales CRM：Freshsales CRM 是一款专注于销售管理的客户关系管理软件，它提供了销售管理、客户管理、销售预测等功能。Freshsales CRM 还提供了强大的报表和分析功能，帮助企业更好地进行销售管理。

6. Insightly CRM：Insightly CRM 是一款功能强大的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等功能。Insightly CRM 还提供了免费的在线表单制作、日程安排、任务管理等工具，帮助企业更好地进行客户关系管理。

7. Pipedrive CRM：Pipedrive CRM 是一款简洁易用的销售管理软件，它提供了销售管理、客户管理、销售预测等功能。Pipedrive CRM 还提供了免费的移动应用，帮助企业更好地进行移动办公。

8. Base CRM：Base CRM 是一款免费的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Base CRM 还提供了免费的在线表单制作、日程安排、任务管理等工具，帮助企业更好地进行客户关系管理。

9. Keap (Infusionsoft)：Keap (Infusionsoft) 是一款功能强大的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等功能。Keap (Infusionsoft) 还提供了强大的定制化功能，帮助企业更好地满足个化需求。

10. Airtable CRM：Airtable CRM 是一款灵活易用的客户关系管理软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Airtable CRM 还提供了免费的在线表单制作、日程安排、任务管理等工具，帮助企业更好地进行客户关系管理。

以上是国内外十大免费 CRM 软件推荐，这些软件都具有各自的特点和优势，可以帮助企业更好地进行客户关系管理。企业可以根据自身的需求和预算选择适合自己的 CRM 软件。