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在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）软件对于企业的成功至关重要。CRM 系统可以帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率、增加客户满意度。对于一些小型企业或预算有限的企业来说，购买昂贵的 CRM 软件可能是一个负担。免费 CRM 工具成为了这些企业的首选。将盘点国内外十大热门免费 CRM 工具，希望能够帮助您找到适合您企业的 CRM 解决方案。

国外免费 CRM 工具

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一款免费的客户关系管理工具，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。HubSpot CRM 还提供了免费的营销工具，如电子邮件营销、社交媒体管理、 landing page 制作等，帮助企业更好地进行营销活动。

2. Zoho CRM

Zoho CRM 是一款功能强大的客户关系管理工具，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等功能。Zoho CRM 还提供了免费的移动应用程序，方便用户随时随地访问和管理客户信息。

3. Salesforce Essentials

Salesforce Essentials 是一款免费的客户关系管理工具，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Salesforce Essentials 还提供了免费的移动应用程序，方便用户随时随地访问和管理客户信息。

4. Nutshell

Nutshell 是一款简单易用的客户关系管理工具，它提供了客户管理、销售管理、邮件营销等功能。Nutshell 还提供了免费的移动应用程序，方便用户随时随地访问和管理客户信息。

5. Freshsales

Freshsales 是一款功能强大的客户关系管理工具，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Freshsales 还提供了免费的移动应用程序，方便用户随时随地访问和管理客户信息。

国内免费 CRM 工具

1. 销售易 CRM

销售易 CRM 是一款以移动办公和中小微企业为核心的 CRM 产品，它能够满足企业销售管理、外勤管理、移动办公等需求。销售易 CRM 提供了免费版，适合小型企业和团队使用。

2. 纷享销客 CRM

纷享销客 CRM 是一款以移动办公和团队协作为核心的 CRM 产品，它能够满足企业销售管理、外勤管理、移动办公等需求。纷享销客 CRM 提供了免费版，适合小型企业和团队使用。

3. 悟空 CRM

悟空 CRM 是一款开源的客户关系管理工具，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。悟空 CRM 还提供了免费的移动应用程序，方便用户随时随地访问和管理客户信息。

4. 智齿客服

智齿客服是一款在线客服软件，它提供了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。智齿客服还提供了免费的移动应用程序，方便用户随时随地访问和管理客户信息。

5. 腾讯企点

腾讯企点是一款提供在线客服、客户关系管理、营销自动化等功能的工具。它可以帮助企业更好地与客户沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。腾讯企点也提供了免费版，适合小型企业和团队使用。

以上是国内外十大热门免费 CRM 工具，这些工具都具有各自的特点和优势，可以满足不同企业的需求。在选择免费 CRM 工具时，企业应该根据自身的需求和预算进行选择。企业还应该注意 CRM 工具的易用、稳定和安全等方面，以确保 CRM 系统能够有效地提高企业的销售效率和客户满意度。